А-ха-ха, смешная шутка. Потрясающая метаирония.
Моя ситуация на данный момент решилась, но вот это вот "помогаем даже на Мадагаскаре" выглядит как очередной обман потребителей.
Моя ситуация решалась легко: вопреки многократным убеждениям, что передать персональные данные можно только в офисе, их оказалась возможным передать... та-дам! Через госуслуги. Неожиданный ход конём, кто бы мог подумать, что такая опция существует в нашей эпохе?
Однако, чтобы это выяснить, нужно напрячь не менее 4 агентов техподержки в как минимум 4 разных местах, не считая обращения к медиа и перепосты. И подождать неделю.
Спасибо всем отозвавшимся: многие советы были очень по делу, и я в результате узнал много нового и интересного. Камерадос, я очень ценю ваши отклики и поддержку.
Мой телефон сохранён за мной, однако общие убытки от такой пустяковой по факту проблемы, достигли отметки в 50к. Я предложил компании возместить мне ущерб и пока ожидаю ответа.
Тем, у кого нет подтвержденного аккаунта на госуслугах, лучше ехать на Мадагаскар - видимо, реальная дистанционная помощь их ожидает только там. Если вы застряли в другой стране, наша Служба личной поддержки поможет оставаться на связи. Потому что у нас другие правила — мы можем решить проблему на международном уровне 🌍 Именно это сделала специалист Службы личной поддержки Tele2 Анна Зубакина.
Наш абонент обратился в Службу личной поддержки из Мадагаскара. Он не мог вернуться домой из-за пандемии — авиарейсы отменяли один за другим. В консульстве ему дали номер, по которому можно узнать, как вернуться в Россию. Только номер оказался платным. Что делать?
Сотрудница службы Анна Зубакина решила проблему. Она передала обращение в нужный отдел — номер проверили и внесли в список бесплатных. Плюс мы компенсировали абоненту все средства, списанные из-за звонков на этот номер 👍 Так что в поездках за границу можете быть спокойны: мы рядом.
